Se cayó el servidor y el respaldo no estaba.
Respira. Todavía se puede hacer mucho — pero lo que hagas en los próximos minutos decide cuánto. Apaga el equipo, no intentes repararlo y llámanos. Diagnosticamos primero, te decimos con honestidad qué se puede rescatar y hasta dónde, y solo entonces hablamos de precio.
Discos y SSD, arreglos RAID, pools ZFS y TrueNAS, máquinas virtuales, bases de datos, NAS y servidores que ya no arrancan. Ingenieros en Guatemala, en español, y el trabajo se hace aquí: tu equipo solo saldría del país si el caso exige un laboratorio físico y tú lo autorizas.
Los primeros minutos deciden si se recupera o no
Un disco con falla lógica todavía tiene tus datos. Lo que los borra, muchas veces, es lo que se hace después: cada arranque, cada “reparar disco” y cada reconstrucción de RAID escribe encima de lo que queremos rescatar.
Qué SÍ hacer, ya
- Apaga el equipo por completo. Si es un servidor en producción, bájalo. Cada minuto encendido puede sobrescribir lo que buscamos.
- Desconéctalo de la corriente si el disco hace clics, chirridos, se reinicia solo o desaparece y vuelve a aparecer.
- Anota qué pasó y cuándo: hora, mensaje de error exacto, si hubo corte de energía, actualización, cambio de disco o un aviso de rescate en pantalla.
- Aísla el equipo de la red si sospechas ransomware — pero no lo formatees ni lo “limpies”.
- Deja el equipo quieto y llámanos. Hablas con un ingeniero, no con un centro de llamadas: +502 2354 2000.
Qué NO hacer, por nada
- No reinicies “para ver si arranca”. Cada arranque monta el sistema de archivos y escribe registros encima de tus datos.
- No corras chkdsk, fsck ni “reparar unidad”. Reescriben metadatos y borran el mapa que necesitamos para reconstruir.
- No reconstruyas el RAID ni cambies el orden de los discos. Una reconstrucción mal hecha sí destruye datos que aún se podían leer.
- No recrees el pool ZFS ni aceptes un “importar y reparar” a ciegas. Se importa en solo lectura o no se importa.
- No instales programas de recuperación en el disco afectado. Escribes exactamente encima de lo que quieres salvar.
- No congeles el disco, no lo golpees y no lo abras. Los trucos de internet arruinan casos que eran recuperables.
Qué recuperamos, en concreto
Nos especializamos en fallas lógicas: el medio se lee (aunque sea con dificultad) pero la estructura que ordena los datos está dañada. Ahí es donde hay más que rescatar y donde más gente lo empeora sin querer.
Discos duros y SSD con falla lógica
Tabla de particiones destruida, MFT de NTFS dañada, superbloque de ext4 o XFS ilegible, sectores reasignados que ya no responden, SSD que entró en modo solo lectura. Clonamos sector por sector, saltando los bloques malos y con reintentos controlados para no castigar el medio.
RAID degradado o mal reconstruido
RAID 5 con un segundo disco caído, controladora que perdió su configuración, foreign config tras cambiar la tarjeta, mdadm con superbloques inconsistentes. Deducimos orden de discos, tamaño de stripe y rotación de paridad para rearmar el arreglo de forma virtual.
Pools ZFS y TrueNAS que no importan
Pool que no monta, vdev degradado, metadata inconsistente después de un corte de energía. Importamos en solo lectura, inspeccionamos con las herramientas de OpenZFS y recuperamos desde los snapshots que sí quedaron. Somos distribuidor autorizado de TrueNAS en Guatemala.
Máquinas virtuales corruptas
VMDK, QCOW2 o VHDX que no arranca, cadena de snapshots rota, delta huérfano, datastore que se llenó y dejó un disco thin a medias. Extraemos los archivos desde dentro del disco virtual o levantamos la VM en un host de rescate. Proxmox VE, VMware y Hyper-V.
Bases de datos dañadas
MySQL o MariaDB que no levanta por ibdata y redo logs inconsistentes, tablas .ibd huérfanas sin su diccionario, MDF/LDF de SQL Server que no adjunta. Montamos una instancia aparte, recuperamos lo que se puede y validamos la exportación antes de entregarla.
Borrado accidental
Carpetas que desaparecieron de un recurso compartido, un rm -rf a la hora equivocada, un formato rápido por error, una carpeta vaciada de un NAS que no tiene papelera. Aquí el reloj manda: lo que se sobrescribe ya no vuelve.
Particiones perdidas
GPT o MBR machacado por un instalador, volumen que Windows ofrece “inicializar”, metadatos de LVM que desaparecieron, disco que aparece como sin formato. Reconstruimos la estructura y, cuando ya no queda estructura, extraemos por firma de archivo.
Ransomware
Rescatamos desde snapshots inmutables, copias fuera de línea y respaldos que el atacante no alcanzó, y te levantamos la operación en infraestructura limpia. Somos claros: no pagamos ni negociamos rescates y no prometemos descifrar lo que ya está cifrado.
Servidores que ya no arrancan
Arranque EFI perdido, gestor de arranque o initramfs dañado, registro de Windows corrupto, actualización que quedó a medias. A veces el sistema se salva; cuando no, sacamos los datos y te dejamos operando en equipo sano. Linux y Windows Server.
NAS y almacenamiento externo
NAS de marca que por dentro es mdadm + LVM, discos USB, tarjetas SD y unidades que “ya no se ven”. A veces el disco está bien y lo que murió fue la electrónica del gabinete: lo sacamos, lo conectamos directo y leemos.
Correo corporativo y buzones
Buzones que ya no abren, archivos PST/OST corruptos, maildir incompleto, servidor de correo que se quedó sin espacio a media noche. Recuperamos el buzón y lo dejamos servido en un servidor sano — también con Zextras Carbonio, del que somos distribuidor autorizado.
¿No está tu caso aquí?
Cuéntanos qué pasó, con qué equipo y cuándo. Si es algo que no podemos resolver, te lo decimos de una vez y te orientamos a dónde ir. No te vamos a vender una esperanza.
Contar mi caso →Nunca trabajamos sobre tu disco original
Lo primero no es recuperar: es congelar la evidencia. Conectamos tu medio en modo solo lectura, hacemos un clon completo a nuestro almacenamiento y guardamos el original intacto. Todo el trabajo — reconstrucción de RAID, importación de ZFS, reparación de bases de datos — pasa sobre la copia. Si un intento falla, volvemos a la imagen y probamos otro camino; tu disco nunca paga el error.
- Clon bit a bit con manejo de sectores defectuosos y reintentos controlados
- Original en solo lectura y guardado; si hay que enviarlo a un laboratorio físico, va sin tocar
- Reconstrucción virtual del arreglo: probamos combinaciones de orden, stripe y paridad sobre las imágenes
- Verificación de integridad con sumas de comprobación antes de entregarte los archivos
- Inventario de entrega: qué se recuperó y qué no, por escrito, para que sepas exactamente qué recibiste
El caso se trabaja aquí, no en otro país
No somos un intermediario que empaqueta tu disco y lo manda al extranjero. El diagnóstico, el clonado y la recuperación pasan en nuestro taller, con los mismos ingenieros que arman y dan servicio a servidores todos los días.
Clonado y diagnóstico en el banco de trabajo
Extraemos los discos, los identificamos y los conectamos en modo solo lectura. De ahí sale la imagen sobre la que se trabaja y el reporte de qué está realmente dañado: la controladora, el medio o solo la estructura de datos.
Rescate a nivel de sistema, no solo de archivos
Recuperar la carpeta es la mitad del trabajo. También levantamos el sistema: pool ZFS importado, VM arrancando en un host de rescate, base de datos consistente y el servicio otra vez en línea. Linux y Windows Server.
Cómo se resuelve un caso, sin sorpresas
Sabes en qué punto está tu caso en todo momento, qué falta y qué va a costar antes de que empecemos a recuperar.
Contacto y triage urgente
Llamas o escribes y hablas con un ingeniero. En la primera conversación te decimos qué apagar, qué no tocar y si conviene que llevemos el equipo o que vayamos a tu sitio.
Diagnóstico sin compromiso
Identificamos el medio, lo leemos en solo lectura y determinamos si la falla es lógica o física, qué estructuras sobreviven y qué tan completo puede quedar el rescate. Sin compromiso de contratar.
Propuesta con alcance honesto
Te entregamos por escrito qué vamos a intentar, qué esperamos recuperar, qué es poco probable y cuánto cuesta. Si el caso no es viable, te lo decimos aquí y no seguimos.
Recuperación sobre la copia
Clonamos y trabajamos sobre la imagen: reconstrucción del arreglo, importación del pool, reparación del sistema de archivos, extracción desde el disco virtual o desde la base de datos. El original queda intacto.
Entrega y verificación
Revisamos juntos que los archivos abran de verdad: no basta con que aparezcan en la lista. Entregamos con verificación de integridad, en el medio que prefieras, y te decimos con claridad qué no se pudo rescatar.
Plan para que no vuelva a pasar
Cerramos con una propuesta de respaldo real: snapshots, copias fuera del sitio, retención y una prueba de restauración periódica. La única recuperación garantizada es la que ya está respaldada.
Nuestros límites, dichos de frente
Preferimos perder el trabajo antes que venderte una ilusión. Esto es lo que no hacemos, y qué pasa cuando tu caso cae fuera de nuestro alcance.
No tenemos sala limpia
No abrimos discos ni cambiamos cabezas lectoras. Si el diagnóstico muestra daño físico severo — cabezal golpeado, motor trabado, platos rayados, chip de memoria desprendido — te lo decimos, te entregamos el hallazgo por escrito y te derivamos a un laboratorio especializado. Ese es el único caso en el que tu equipo saldría del país, y solo si tú lo autorizas: te ayudamos a preparar el envío, a entender la cotización y a decidir si el dato vale lo que cuesta.
Antes de eso: el diagnóstico ya te dice si el caso es lógico (nuestro terreno) o físico (no lo es). Un disco que “suena raro” no siempre está muerto — muchas veces lo dañado es solo la estructura.
No prometemos milagros
- No damos porcentajes de éxito antes del diagnóstico. Quien te da un número por teléfono está adivinando.
- No recuperamos lo sobrescrito. Si otro dato ya ocupó ese espacio, no hay técnica que lo traiga de vuelta.
- No pagamos ni negociamos rescates de ransomware, ni prometemos descifrar archivos.
- No abrimos contraseñas ni cifrado ajeno. Recuperar datos no es saltarse la seguridad de nadie: necesitamos que seas tú quien tiene derecho a esa información.
- No seguimos intentando lo que ya sabemos que no va a salir. Cerramos el caso y te explicamos por qué.
Las tres rutas cuando pierdes datos
Hay casos donde el software de recuperación basta, y hay casos donde solo un laboratorio físico puede ayudar. Esto es lo que cambia según la ruta que elijas.
| Concepto | Nonosky | Programa de recuperación por tu cuenta | Enviar el disco al extranjero |
|---|---|---|---|
| Primer movimiento | Diagnóstico en solo lectura antes de intentar cualquier recuperación | Instalas y escaneas sobre el mismo disco que se está muriendo | El equipo viaja antes de que nadie lo haya diagnosticado |
| RAID, ZFS y virtualización | Reconstrucción virtual del arreglo, importación de pools en solo lectura y extracción desde discos virtuales | Casi ningún programa de escritorio entiende RAID-Z, LVM, VMFS ni un arreglo con orden desconocido | Depende del laboratorio; muchos se especializan solo en daño físico de un disco suelto |
| Costos y trámites | Sin flete internacional, sin seguro de tránsito y sin trámites de aduana | Licencia que compras a ciegas, sin saber si tu caso aplica | Cotización en dólares, más flete, seguro y trámites de aduana |
| Trato y seguimiento | Un ingeniero en Guatemala, en español, con nombre y teléfono | Foros, videos y ensayo y error a las 2 de la mañana | Tickets en inglés, husos horarios distintos y semanas de espera |
| Quién maneja tus datos | El caso se trabaja en nuestro taller en Guatemala y sabes con qué ingeniero estás hablando | Depende del programa y de a dónde manda telemetría | Tu información contable o de pacientes sale del país |
| Y después | Te dejamos operando y con un plan de respaldo: TrueNAS, nube privada o VPS gestionado | Vuelves al mismo punto de partida, sin respaldo | Recibes un disco con archivos y nada más |
Qué se detiene en cada sector
La falla técnica se parece siempre; lo que cambia es qué se para en tu empresa cuando el dato no aparece — y por eso cambia el orden en que hay que rescatarlo.
Contabilidad
La base de datos del sistema contable no levanta a mitad de cierre fiscal. Aquí lo urgente no son los archivos sueltos: es un motor consistente en el que los cuadres abran. Recuperamos la instancia y validamos la exportación antes de devolvértela.
Clínicas y laboratorios
Expedientes, imágenes y resultados en un servidor que dejó de arrancar. El dato clínico no puede andar rebotando de un lado a otro: el caso se trabaja en nuestro taller y la información no sale del país.
Constructoras e ingeniería
Planos y modelos borrados de un recurso compartido, o un NAS de obra que ya no se ve en la red. Recuperamos por proyecto y en el orden que tú digas: primero lo que está en ejecución, después el archivo histórico.
Retail y punto de venta
Servidor de facturación y existencias caído, con las cajas paradas. El orden se invierte: primero te devolvemos la operación en equipo de rescate para que puedas seguir vendiendo, y el histórico se recupera después, con calma.
Despachos legales
Expedientes, escrituras escaneadas y correos de años en un disco que ya no monta. Lo que aquí pesa es la trazabilidad: entregamos con inventario de lo recuperado y de lo que no, expediente por expediente.
Industria y manufactura
ERP en una máquina virtual que quedó corrupta tras un corte de energía. No basta con extraer el disco virtual: hay que arrancarlo y comprobar que el sistema queda consistente antes de volver a producir con él.
La mejor recuperación es la que no necesitas
Un respaldo que nunca se restauró es una suposición, no un respaldo. Y si vive en el mismo servidor que se cayó, tampoco lo es. Después de recuperarte, te dejamos el respaldo funcionando de verdad.
Almacenamiento TrueNAS
OpenZFS con RAID-Z autorreparable y snapshots inmutables: el ransomware no puede borrar lo que no puede escribir. Validado para Veeam, HYCU y Commvault.
Ver TrueNAS →Nube privada
Proxmox VE respalda máquinas virtuales completas y replica entre nodos del clúster. Cuando algo se cae, restauras la VM entera en lugar de perseguir archivo por archivo.
Ver nube privada →Hosting seguro
Tu sitio, correo y aplicaciones en servidores propios de Nonosky en Guatemala. Sin depender de un hosting compartido que no te contesta cuando lo necesitas.
Ver hosting seguro →VPS con backups gestionados
NoniPanel trae los backups gestionados como una de sus 7 capas de seguridad incluidas, sobre Proxmox VE 9.2 y con latencia de ~2 ms para usuarios en Guatemala.
Ver NoniPanel →La regla 3-2-1, sin misterio
Es la única receta que ha resistido el tiempo, y la aplicamos igual en un servidor de una oficina que en un rack completo:
- 3 copias de cada dato que te importe (la de producción cuenta como una)
- 2 medios distintos: el disco del servidor no puede ser también el destino del respaldo
- 1 copia fuera del sitio y, mejor aún, fuera del alcance de quien administra el servidor
- Prueba de restauración con calendario: restaurar de mentiras hoy es la forma de no restaurar de verdad mañana
- Snapshots inmutables con retención, para que un ataque no pueda borrar el historial
Los mismos que arman servidores son los que los rescatan
La recuperación de datos es un servicio nuevo en nuestro catálogo; la ingeniería que hay detrás no lo es. Llevamos más de 15 años fabricando servidores, montando arreglos RAID, instalando TrueNAS y virtualizando con Proxmox en Guatemala. Cuando algo se rompe, no tenemos que adivinar cómo estaba construido: esa es exactamente la infraestructura que armamos, instalamos y mantenemos todos los días.
- Ingeniería local: el diagnóstico, el clonado y la recuperación se hacen en nuestro taller en Guatemala, con soporte en español
- Distribuidor autorizado de TrueNAS, Proxmox, Zextras Carbonio, ASUS Infrastructure y Supermicro
- Soporte de servidores Linux y Windows Server: no solo sacamos el archivo, dejamos el servicio en línea
- Equipo de reemplazo sin esperar una importación: fabricamos servidores y workstations aquí, con armado local, burn-in y garantía por escrito
- Honestidad por escrito: alcance, probabilidad y precio antes de empezar; y un “no se puede” claro cuando toca decirlo
Con qué criterio entramos a tu caso
Un caso de recuperación se gana con método, no con un programa mágico. Así lo trabajamos:
- Sobre imágenes alojadas en nuestro almacenamiento, no sobre tus discos
- Con medios SATA, SAS y NVMe, que es el hardware que montamos a diario en los servidores que fabricamos
- Levantando tus máquinas virtuales en Proxmox VE para comprobar que de verdad arrancan
- Con herramientas de OpenZFS, LVM y mdadm que el software de recuperación de escritorio no trae
- Con experiencia tanto en equipo de marca (ASUS, Supermicro) como en servidores armados a la medida
La plataforma en la que levantamos lo que se cayó
Rescatar un disco virtual y volver a arrancarlo en una plataforma sana es el mismo trabajo que hacemos al migrar máquinas virtuales. Este es el terreno donde nos movemos.
Migracion de VMware a Proxmox 9
Mover máquinas virtuales de una plataforma a otra es exactamente lo que se hace después de rescatar un disco virtual: aquí ves el procedimiento completo, paso a paso.
Más ingeniería en video
Publicamos los procedimientos que usamos en el trabajo real, sin humo. Si quieres ver cómo se ve la plataforma en la que levantamos tus VM:
- Proxmox VE: el hipervisor con el que montamos hosts de rescate y programamos respaldos de máquina completa
- Videotutoriales: Proxmox, Nextcloud, Carbonio, RustDesk, servidores ASUS, memorias de servidor y redes
- Canal completo en YouTube @nonoskycom
Dudas legítimas, respuestas directas
¿Cuánto cuesta?
Depende de la falla, del tamaño del medio y de la complejidad del arreglo. Al terminar el diagnóstico te damos alcance y precio por escrito, y tú decides. Nunca empezamos una recuperación sin tu aprobación.
¿Cuánto tarda?
El clonado de un disco grande y lento puede tomar horas o días — no se puede apurar sin arriesgar el medio. Al cerrar el diagnóstico te damos una ventana estimada y te avisamos si cambia.
¿Garantizan que recuperan todo?
No, y desconfía de quien lo garantice. Lo que sí garantizamos es el método: trabajar en copia, no dañar el original y decirte la verdad sobre lo que se puede y lo que no.
¿Quién ve mi información?
El ingeniero asignado a tu caso, que trabaja sobre la imagen de tu disco en nuestro taller. Tus datos no salen de Guatemala salvo que el caso requiera un laboratorio físico y tú lo autorices. Si tu empresa tiene requisitos propios sobre el manejo de la información, plantéalos al pedir el diagnóstico.
¿Cómo me entregan los archivos?
En el medio que prefieras: un disco que tú traigas, uno de nuestra tienda, o directo a tu nuevo servidor o nube privada. Entregamos con verificación de integridad y una lista de lo recuperado y lo que no.
¿Tengo que llevarles el equipo?
No siempre. Muchas veces basta con que nos envíes los discos bien empacados y coordinemos por teléfono; en los casos que lo justifican, vamos a tu sitio. Cuéntanos dónde estás y lo resolvemos.
Mientras el equipo esté apagado, tus datos siguen ahí
No lo reinicies otra vez. Llámanos y hablas con un ingeniero que trabaja con estos sistemas todos los días: te decimos qué hacer en los próximos cinco minutos y agendamos el diagnóstico. Si prefieres escribir, usa el formulario o mándanos un correo a info@nonosky.com.