RustDesk: escritorio remoto en tu propio servidor
Soporte de escritorio remoto para tus computadoras. La alternativa real a TeamViewer y AnyDesk: cifrado de extremo a extremo por defecto, servidor de ID y retransmisión que puedes alojar tú mismo, y cero bloqueos por “uso comercial detectado”. Es la misma herramienta con la que Nonosky te da soporte.
La falla no espera a que llegue el técnico
Un usuario en la sucursal no puede imprimir. El contador no abre el sistema. El servidor de la bodega dejó de responder. Cada visita presencial son horas de traslado y una operación detenida mientras tanto. RustDesk convierte ese problema en una conexión de segundos.
- Cruza NAT y firewalls sin abrir puertos: el equipo solo sale hacia el servidor de ID. No necesita puertos de escucha, ni reenvío de puertos, ni VPN, ni túnel SSH por computadora.
- Conexión directa cuando se puede: el servidor de ID intenta perforación de NAT entre los dos equipos; en la mayoría de los casos funciona y el servidor de retransmisión nunca se usa.
- Cifrado desde la primera conexión: cifrado de extremo a extremo por defecto en toda sesión, sin nada que recordar activar.
- Video moderno, no rectángulos de píxeles: códecs VP8, VP9 y AV1 por software, con rutas H.264 y H.265 por hardware.
- Sin sorpresas de licenciamiento: el cliente y el servidor comunitario son código abierto y no vencen.
Cómo viaja la conexión
Tres piezas, ningún misterio. Así es como tu equipo y el nuestro se encuentran.
- El equipo, mientras RustDesk corre, avisa constantemente al servidor de ID su IP y puerto actuales
- Cuando A quiere entrar a B, A le pide al servidor de ID hablar con B
- El servidor de ID intenta unirlos de forma directa con perforación de NAT
- Si la perforación falla, la sesión pasa por el servidor de retransmisión
- Los extremos nunca escuchan tráfico entrante: solo salen
¿Necesitas ayuda técnica pero no puedes esperar a que un experto llegue a tu oficina?
Instala RustDesk en tu computadora o en tu teléfono, mándanos tu ID y te atendemos en minutos. ¡Lleva a un experto en tu bolsillo!
1 · Instálalo con nuestro tutorial
Grabamos dos tutoriales propios, en español, uno para Windows 11 y otro para el cliente de Android. Descarga solo desde rustdesk.com, que es el único dominio oficial del proyecto.
Ver los videotutoriales →2 · Mándanos tu ID y conectamos
Al abrir RustDesk verás un ID y una contraseña de un solo uso. Envíalos por WhatsApp y un ingeniero entra a tu equipo. Tú ves todo lo que hacemos en pantalla.
Enviar mi ID por WhatsApp →Regla de oro: instala RustDesk y comparte tu ID solo cuando tú iniciaste el contacto. Nadie de Nonosky te va a llamar de la nada para pedirte acceso remoto.
Todo lo que necesita una mesa de ayuda
No es solo “ver la pantalla”. Es el juego completo de herramientas para resolver sin desplazarte.
Control remoto real
- Teclado, mouse y portapapeles entre sistemas distintos
- Varios monitores del equipo remoto
- Audio del equipo controlado
- Modo mouse y modo táctil desde el celular
Transferencia de archivos
- En ambas direcciones, con explorador local y remoto
- Selección múltiple y pegado en la carpeta destino
- También disponible en Android (versión 1.1.9 o superior)
- Sin subir nada a la nube de un tercero
Acceso desatendido
- Contraseña permanente en Ajustes › Seguridad
- RustDesk instalado como servicio del sistema
- Disponible antes del inicio de sesión y después de cerrar sesión
- Reinicias el equipo y te vuelves a conectar sin nadie enfrente
Libreta de direcciones
- Libreta privada por usuario y libretas compartidas por equipo
- Etiquetas para filtrar equipos en la consola y en el cliente
- Contraseña por dispositivo o por libreta: conexión en un clic
- Permisos de solo lectura, lectura y escritura o control total
Seguridad y control de acceso
- Cifrado de extremo a extremo por defecto, construido sobre NaCl
- Doble factor en la consola: correo o TOTP con 6 códigos de respaldo de un solo uso
- Listas de control de acceso, grupos de dispositivos y bitácoras de auditoría
- LDAP / Active Directory y SSO por OIDC
Extras de soporte diario
- Grabación de sesión, con opción automática de entrantes y salientes
- Chat de texto durante la sesión
- Impresora remota para conexiones entrantes en Windows
- Túnel TCP para llegar a servicios internos del sitio remoto
El cliente y la consola, sin maquillaje
Del clic del usuario a la consola del administrador
La primera imagen es lo que ve tu usuario: un ID, una contraseña de un solo uso y el botón de conectar. La segunda es lo que ve el administrador en la consola web autoalojada: dispositivos, etiquetas, libretas compartidas y bitácoras.
Lo que el usuario tiene que hacer
Nada complicado. Esa es justamente la idea.
- Abrir RustDesk y leer dos datos: ID y contraseña de un solo uso
- No configurar router, ni VPN, ni permisos de red
- Ver en pantalla todo lo que hace el técnico
- Colgar la sesión cuando quiera
Tu servidor, tus IDs, tu tráfico
La diferencia de fondo con TeamViewer y AnyDesk: aquí la infraestructura que intermedia las conexiones es tuya. Nosotros la levantamos, la afinamos y la mantenemos.
Servidor comunitario (OSS)
Gratuito, de código abierto y sin vencimiento. Es el arranque honesto para una empresa que quiere control sin licencias.
- hbbs — servidor de ID, encuentro y señalización
- hbbr — servidor de retransmisión cuando no hay ruta directa
- Se instala con Docker y un compose, o en Windows con PM2 o NSSM, o en un NAS Synology
- Sin consola web: la administración es manual, por archivos de configuración del servidor
Server Pro (autoalojado también)
Igual de tuyo, pero con administración centralizada. Se licencia por usuarios de la consola y dispositivos gestionados, con facturación anual, y los planes estándar incluyen conexiones simultáneas ilimitadas.
- Consola web y API
- Libretas compartidas, grupos de dispositivos y control de acceso
- 2FA en todos los planes; LDAP / Active Directory y OIDC desde el plan Basic
- Generador de cliente con tu nombre, ícono y logo, y más de 90 opciones preconfiguradas (desde el plan Basic)
- Administración de varios servidores de retransmisión y bitácoras de auditoría
- Dimensionamiento claro: el plan Individual Pro cubre 1 usuario de consola y 20 dispositivos gestionados; el Basic, 10 usuarios y 100 dispositivos, y de ahí se amplía a la medida
Puertos y componentes, sin letras chiquitas
| Componente | Qué hace | Puertos |
|---|---|---|
| hbbs | Servidor de ID, encuentro y señalización | TCP 21115, 21116 y 21118 (WebSocket); TCP 21114 para la API HTTP solo en Pro · UDP 21116 |
| hbbr | Retransmisión cuando falla la conexión directa | TCP 21117 y 21119 (WebSocket) |
| Mínimo indispensable | Señal, retransmisión y perforación de NAT | TCP 21115–21117 · UDP 21116 |
| Cliente web | Acceso remoto desde el navegador, en tu dominio | TCP 21118 y 21119 detrás de un proxy inverso con HTTPS |
| Cada computadora atendida | Solo sale hacia tu servidor | Ninguno: no abre puertos de escucha |
¿Dónde vive ese servidor? Lo podemos montar en tu propio hardware o en un VPS NoniPanel en Guatemala, con latencia local y respaldos gestionados.
Dónde deja de doler el día siguiente
En una encuesta propia de RustDesk a más de 1,000 usuarios que autoalojan, el 37% lo usa para soporte de TI, el 29% para trabajo remoto, el 25% para administración de TI y el 9% para entornos industriales y otros. Se parece bastante a Guatemala.
Soporte a sucursales
Atiende la caja de Petén o Xela sin subirte a la carretera. Misma sesión, mismo minuto.
Teletrabajo
Que tu gente entre a la computadora de la oficina desde su casa, con contraseña propia y bitácora de quién entró.
Administración de servidores
Llega a la consola de Windows Server o al escritorio de Linux, incluso a la pantalla de inicio de sesión.
Mesa de ayuda sin desplazamiento
Resuelve impresoras, correo y sistemas administrativos en minutos, con chat y transferencia de archivos en la misma sesión.
Equipos de bodega y planta
Acceso desatendido con contraseña permanente y RustDesk corriendo como servicio: nadie tiene que estar ahí para aceptar.
Puntos de venta y kioscos
Equipos que nadie atiende: se reinician, vuelven a levantar el servicio y siguen alcanzables.
Soporte desde el celular
El técnico de turno atiende desde Android o iPhone. Modo mouse, modo táctil y clic derecho con dos dedos.
Servicios internos por túnel
Con el túnel TCP alcanzas una interfaz web, una base de datos o un equipo de red del sitio remoto.
RustDesk autoalojado con Nonosky vs TeamViewer vs AnyDesk
Los tres controlan un escritorio remoto y los tres cifran la sesión de extremo a extremo. La diferencia real está en quién intermedia la conexión, quién puede leer el código y cómo te cobran. Los planes de este mercado cambian seguido: pide siempre cotización escrita a cada fabricante.
| Eje de decisión | RustDesk con Nonosky | TeamViewer | AnyDesk |
|---|---|---|---|
| Costo de licencia por técnico | Cliente y servidor comunitario gratuitos y sin vencimiento. Server Pro se licencia por usuarios de la consola y dispositivos gestionados, no por sesión concurrente | Suscripción anual por nivel; ya no vende licencias perpetuas y una licencia perpetua vieja solo sirve en la versión a la que estaba atada | Suscripción comercial por nivel: Solo, Standard, Advanced y Ultimate |
| Servidor propio | Sí, es el núcleo del producto: hbbs y hbbr corren en tu máquina o VPS | No: las sesiones se intermedian en la nube del fabricante | Solo con la licencia Ultimate, que según su documentación se puede alojar en la nube o On-Premises |
| Cifrado | Extremo a extremo por defecto en toda conexión, construido sobre NaCl, contra un servidor que es tuyo | Intercambio de llaves RSA de 4096 bits y AES de 256 bits de extremo a extremo, siempre activo. Lo que no cambia: el encuentro lo hace la nube del fabricante y, según su propia documentación, cerca del 30% de las sesiones se enruta por su red de routers | TLS 1.2 (AEAD), intercambio RSA de 2048 bits, AES de 256 bits y confidencialidad hacia el futuro (PFS), también sobre infraestructura del fabricante |
| Bloqueos por “uso comercial detectado” | No existe ese concepto | Sí: el nivel gratuito es solo para uso personal y la sospecha de uso comercial puede restringir sesiones, sin fórmula pública | Sí: sus términos reservan la versión gratuita al uso personal y no profesional |
| Código auditable | Sí, AGPL: se puede revisar y compilar desde el código fuente | No, propietario | No, propietario |
| Sesiones simultáneas | Ilimitadas en los planes estándar | Topadas según el nivel contratado | Atadas al nivel contratado |
| Identidad corporativa (LDAP / SSO) | LDAP, Active Directory y OIDC (SSO) incluidos desde el plan Basic, no reservados al nivel más alto | Disponible en sus niveles empresariales; confírmalo en tu cotización | Disponible en sus niveles superiores; confírmalo en tu cotización |
| Cliente con tu marca | Generador de cliente personalizado desde el plan Basic de Server Pro: tu nombre, ícono y logo, y ya viene apuntando a tu servidor con tu llave pública | Depende del nivel contratado; confírmalo en tu cotización | Generador de cliente personalizado disponible desde la licencia Standard, según su documentación, pero apuntando a la infraestructura del fabricante |
| iOS / iPadOS | Solo como controlador: puedes controlar desde un iPhone, no controlar un iPhone (restricción de Apple) | Igual: aplicación controladora, no se puede controlar el dispositivo | Igual: solo conexiones salientes |
| Quién te contesta cuando algo falla | Nonosky, en Guatemala, en español, con más de 15 años en infraestructura TI | Canal internacional del fabricante | Canal internacional del fabricante |
Lo que también tienes que saber antes de decidir
Preferimos decírtelo aquí que en la primera falla. Estos son los límites reales de RustDesk hoy.
Límites técnicos
- iOS no se deja controlar: desde un iPhone o iPad puedes controlar otros equipos, pero no compartir su pantalla. Es restricción de Apple y aplica igual a TeamViewer y AnyDesk.
- Linux con Wayland: el soporte es experimental desde la versión 1.2.0 y el acceso remoto a la pantalla de inicio de sesión todavía requiere X11: hay que dejar WaylandEnable=false en el archivo custom.conf de GDM y reiniciar el equipo.
- macOS pide permisos: hay que conceder Grabación de pantalla y Accesibilidad, y para la ventana de inicio de sesión el servicio debe quedar instalado.
- Android: sus requisitos mínimos publicados piden Android 7, aunque la documentación del cliente de Android habla de Android 6 en adelante para compartir pantalla; para compartir el audio interno del sistema, Android 10 o superior. Nosotros nos guiamos por Android 7.
Límites de modelo
- Alguien tiene que operar el servidor: autoalojar significa instalar, actualizar y parchear. Ese es exactamente el trabajo que hacemos nosotros.
- Server Pro se paga por año: el fabricante solo ofrece facturación anual y no renueva automáticamente; avisa por correo 14 días antes del vencimiento. Presupuéstalo como gasto recurrente, no como compra de una vez.
- El cliente web tiene su propio requisito: viene integrado en la consola de Server Pro, pero solo se habilita en planes que cumplan (usuarios × 10) + dispositivos ≥ 400.
- Autoalojar no es, por sí solo, cumplimiento normativo: te da control del dato, no un certificado.
- Descarga solo desde rustdesk.com: es el único dominio oficial del proyecto. Y desconfía de cualquiera que te llame para pedirte tu ID sin que tú lo hayas solicitado.
Lo usamos todos los días, no lo leímos en un folleto
RustDesk es la herramienta con la que damos soporte remoto a nuestros clientes. Cuando lo implementamos en tu empresa no estamos probando: estamos replicando lo que ya operamos.
- Más de 15 años de ingeniería de infraestructura TI en Guatemala
- Soporte en español, con ingenieros de verdad y no un chatbot en otra zona horaria
- Servidor donde tú digas: en tu hardware, en tu nube privada o en un VPS NoniPanel en Guatemala
- Despliegue en flota: instalador preconfigurado con tu servidor y tu llave pública, listo para repartir por política de grupo o por script
- Endurecimiento incluido: contraseñas permanentes fuertes, doble factor, control de acceso y bitácoras desde el primer día
Soporte remoto que sí contesta
Instalas, nos mandas tu ID y entramos. Nada de tickets que rebotan entre continentes.
Míralo antes de instalarlo
Grabados por nuestro equipo, en español, con el mismo procedimiento que seguimos en los equipos de nuestros clientes. Uno cubre la computadora y el otro el teléfono.
Instalación y configuración en Windows 11
En pantalla: de dónde bajar el instalador oficial, la instalación completa, dónde se leen el ID y la contraseña de un solo uso, y dónde se cambia la contraseña permanente para dejar el equipo con acceso desatendido.
Cliente de RustDesk en Android
En pantalla: la instalación en el teléfono, los permisos que Android exige —Captura de pantalla y Control de entrada, que hay que volver a conceder en cada arranque— y cómo queda el celular listo para dar o recibir soporte.
Cómo lo ponemos a andar en tu empresa
Dos fases. La primera te resuelve hoy; la segunda te deja la infraestructura en tus manos.
Fase 1 · Soporte remoto funcionando ya
Instalación guiada
Instalas el cliente con el tutorial o te acompañamos por WhatsApp. Solo desde el sitio oficial.
Primera sesión
Nos compartes tu ID y contraseña de un solo uso. Verificamos calidad de video, audio y transferencia de archivos.
Inventario de equipos
Levantamos qué computadoras, servidores y teléfonos entran al alcance, y quién puede conectarse a qué.
Acceso desatendido
Contraseña permanente fuerte y RustDesk como servicio en los equipos que nadie atiende.
Fase 2 · Tu propio servidor RustDesk
Servidor y puertos
Levantamos hbbs y hbbr en tu hardware o en un VPS NoniPanel y abrimos únicamente los puertos necesarios.
Cliente preconfigurado
Generamos el instalador con tu marca, tu servidor y tu llave pública ya dentro, listo para repartir en flota.
Identidad y permisos
Doble factor, LDAP o Active Directory si lo usas, grupos de dispositivos, libretas compartidas y control de acceso.
Operación y bitácoras
Actualizaciones, revisión de bitácoras de conexión y ajuste fino de la retransmisión. Queda documentado.
Deja de pagar licencias por técnico para entrar a tus propias computadoras
Instala RustDesk y te atendemos hoy mismo, o hablemos de montar tu propio servidor de soporte remoto en Guatemala. Ingeniería local, en español, con más de 15 años de camino.