Automatización e inteligencia artificial que ya usamos todos los días
Nuestro propio CRM captura los prospectos, los asigna al vendedor que toca y no deja caer un seguimiento. NoniNOG lee Guatecompras con cinco agentes de IA. NoniVOX contesta el teléfono con una recepcionista de IA 24/7. Nada de eso es una demo: es software en producción, hecho en Guatemala. Y es exactamente lo que te montamos a ti.
Esto no te lo vendemos: lo usamos
Cualquiera te puede prometer automatización. Nosotros te podemos mostrar la nuestra corriendo, con los mismos ingenieros que la escribieron.
Nuestro propio CRM automatizado
Los prospectos entran del sitio, de WhatsApp y del correo sin que nadie copie y pegue. Se asignan solos, el sistema recuerda cada seguimiento y avisa cuando un negocio se enfría. Lo usa nuestro equipo comercial todos los días.
- Captura multicanal sin digitar dos veces
- Recordatorios que no dependen de la memoria de nadie
- Reportes que se arman solos
NoniNOG · agentes de IA en Guatecompras
Cinco agentes de IA rastrean, leen y filtran los concursos del día y entregan solo las oportunidades que le sirven a la empresa, con requisitos y fianzas ya extraídos de las bases.
Ver NoniNOG →NoniVOX · la IA que contesta el teléfono
PBX en la nube con recepcionista de IA que atiende 24/7, entiende lo que pide quien llama y enruta la llamada al lugar correcto. Con softphone web, sin hardware que instalar.
Ver NoniVOX →Y cuando la automatización necesita software que todavía no existe, lo escribimos nosotros: desarrollo a la medida. Esto no es una reventa de plataformas ajenas.
Dónde se te está yendo el día
No hablamos de “transformación digital”. Hablamos de estas seis fugas, que son las que vemos en casi toda empresa guatemalteca cuando abrimos el proceso.
El prospecto espera dos días
Llenó el formulario el viernes. Alguien lo vio el lunes. Para entonces ya cotizó con otro. La velocidad de la primera respuesta decide más ventas que el precio.
Los seguimientos viven en un cuaderno
“Le vuelvo a marcar la próxima semana.” Nadie sabe si se marcó. El negocio no se pierde por competencia, se pierde por silencio.
WhatsApp desbordado en celulares personales
Cada vendedor con su número, su historial y sus acuerdos. Si se va, se va con la conversación completa del cliente.
La agenda se llena a puro teléfono
Tres llamadas para cuadrar una cita, doble reserva del mismo espacio y gente que no llega porque nadie le recordó.
El mismo dato se digita cuatro veces
Del chat a la hoja de cálculo, de ahí a la cotización, de ahí a facturación. Cada salto es una oportunidad de equivocarse.
El reporte se arma a mano el viernes
Medio día de alguien pegando datos para saber qué pasó la semana pasada. Cuando el número llega, ya no sirve para decidir.
Automatización de tu CRM y tus procesos
El embudo deja de ser una hoja de cálculo que alguien actualiza cuando se acuerda, y pasa a ser un proceso que avanza solo y avisa cuando algo se atora.
- Captura de prospectos desde el formulario del sitio, WhatsApp y el correo, directo al CRM y sin retranscribir.
- Asignación automática al vendedor que corresponde: por zona, producto, turno o carga de trabajo.
- Recordatorios de seguimiento con fecha y responsable; si nadie atiende, el sistema insiste y luego escala.
- Etapas que avanzan solas cuando ocurre el hecho que las dispara: cotización enviada, anticipo recibido, orden despachada.
- Alerta de negocio frío: tantos días sin actividad y salta el aviso al vendedor y a su jefatura.
- Reportes automáticos de embudo, cierre por vendedor y motivos de pérdida, sin que nadie arme el Excel.
Se conecta con lo que ya usas
No venimos a tirar a la basura lo que ya funciona. La automatización se monta encima de tus herramientas actuales.
- Correo corporativo y calendario
- WhatsApp Business de la empresa
- Hojas de cálculo y bases de datos existentes
- Facturación, inventario y tienda en línea
- Tu central telefónica, incluida NoniVOX
- Formularios y landing pages del sitio
Si el sistema tiene API, se integra. Si no la tiene, evaluamos el puente y te decimos de frente si conviene o no.
Agentes de IA: asistentes que leen, clasifican y responden
Un agente no es un chatbot con respuestas de menú. Es un asistente con una tarea concreta, acceso a tus datos y un límite claro de lo que puede hacer solo.
Atención de primer nivel
Responde lo que te preguntan veinte veces al día —precios, horarios, cobertura, estado del pedido— y pasa la conversación a una persona en cuanto sale del guion.
Clasificación y ruteo
Lee los correos y tickets que entran, los etiqueta por tema y urgencia y los deja en la bandeja del área correcta. Se acaba el “esto no era para mí”.
Extracción de datos de documentos
Saca NIT, montos, fechas y renglones de facturas, órdenes de compra y contratos en PDF —incluso escaneados— y los deja capturados en el sistema.
Resúmenes de conversación
Convierte un hilo largo de WhatsApp o una llamada grabada en tres líneas con lo acordado, el compromiso y el siguiente paso.
Búsqueda sobre tus documentos internos
Pregunta en lenguaje normal sobre manuales, políticas, tarifarios y contratos de la empresa, y recibe la respuesta con la fuente citada para poder verificarla.
Monitoreo de oportunidades
Vigila una fuente todo el día y te avisa solo cuando aparece algo que te sirve. Es exactamente lo que hace NoniNOG con Guatecompras.
Ver el caso NoniNOG →Cómo trabaja un agente que se puede sostener
Este es el patrón con el que los montamos. Si un proveedor no te lo puede explicar así, desconfía.
- Entrada concreta: un correo, un mensaje, un PDF, una publicación nueva. No “cualquier cosa que se le ocurra al usuario”.
- Trabaja con tus datos y tus reglas, no con lo que se imagina.
- Propone o ejecuta según el permiso que le hayas dado: redactar un borrador es una cosa, mandar un correo al cliente es otra.
- Siempre queda registro: qué recibió, qué hizo, con qué dato lo decidió. Auditable después.
- Cuando duda, escala: el caso raro va a una persona, no a una respuesta inventada.
La IA no reemplaza a tu equipo
Le quita el trabajo repetitivo. El vendedor deja de digitar y vuelve a vender; la recepcionista deja de repetir el horario y atiende al que sí necesita atención humana.
- La decisión con criterio —descuento, crédito, contrato, reclamo delicado— la sigue tomando una persona.
- El agente prepara el trabajo; tu gente lo revisa y firma.
- Nadie tiene que aprender a programar: se opera desde donde ya trabajan.
Por qué WhatsApp y no otro canal
Porque en Guatemala es donde de verdad están tus clientes. No hay que convencer a nadie de instalar una app nueva ni de abrir un portal con usuario y contraseña.
- Un solo número de la empresa, no el celular personal del vendedor.
- El historial de la conversación queda en la empresa, no en un teléfono ajeno.
- Se monta sobre WhatsApp Business, respetando plantillas y la ventana de 24 horas: nada de trucos que te tumben el número.
- Con NoniVOX ya integramos verificación de WhatsApp Business en la central telefónica.
Automatización por WhatsApp
El canal donde tus clientes ya te escriben, atendido con la misma disciplina con la que atenderías una tienda: responde siempre, no pierde el hilo y pasa a una persona cuando toca.
- Respuesta inmediata fuera de horario, con expectativa clara de cuándo contesta una persona. Nadie se queda hablándole al vacío.
- Confirmación de pedidos y de citas con los datos que el cliente ya dio, sin volver a preguntar lo mismo.
- Recordatorios de pago y de cita programados, con el detalle exacto y el enlace o la referencia.
- Notificaciones de estado: pedido en ruta, servicio terminado, factura disponible, garantía vencida.
- Traspaso a una persona en cuanto la conversación lo amerita, y con todo el historial a la vista para no empezar de cero.
- Todo queda en el CRM: cada mensaje enganchado al cliente, al pedido y a la cita.
Agendamiento automático, de punta a punta
Cuatro pasos que hoy se hacen a puro teléfono y que pueden ocurrir sin que nadie de tu equipo levante la bocina.
El cliente reserva solo
Un enlace con tus horarios reales. Elige servicio, sucursal, persona y hora disponible. Sin idas y venidas.
La agenda se sincroniza
La cita cae en el calendario de quien atiende y el espacio se cierra para todos al mismo tiempo. Cero doble reserva.
Se confirma por WhatsApp
Confirmación al instante con día, hora, dirección, qué llevar y con quién es la cita.
Se recuerda antes
Recordatorio automático horas antes, con opción de reprogramar o cancelar sin llamar a nadie. Menos ausentismo.
Proceso manual contra proceso automatizado
Sin porcentajes inventados. Solo la diferencia concreta que vas a notar en la operación del día a día.
| Eje | Como se hace hoy, a mano | Automatizado |
|---|---|---|
| Tiempo de respuesta al prospecto | Depende de quién esté libre; de horas a días, y peor en fin de semana | Acuse inmediato y prospecto asignado al instante, a cualquier hora |
| Seguimientos que se pierden | Viven en la memoria, en un cuaderno o en un chat que se entierra | Tarea con fecha y responsable; si nadie la atiende, insiste y luego escala |
| Horario de atención | Solo cuando hay alguien sentado en el escritorio | Respuesta y agendamiento 24/7; la persona retoma con el contexto ya listo |
| Errores de captura | El mismo dato se retranscribe tres o cuatro veces entre sistemas | El dato entra una vez y viaja por todo el flujo sin volver a digitarse |
| Costo por interacción | Cada consulta repetida consume tiempo de una persona con salario | Las repetitivas las absorbe el sistema; tu gente atiende las que valen |
| Trazabilidad | ¿Quién le habló? ¿Cuándo? ¿Qué le prometió? Nadie lo puede reconstruir | Bitácora completa: quién, cuándo, qué se dijo y qué sigue |
| Reportes | Alguien arma el Excel el viernes; el número llega tarde para decidir | Se generan solos y llegan al correo o al WhatsApp de la jefatura |
| Dónde vive la información | Repartida entre celulares personales, correos y hojas de cálculo | Una sola base, en tu servidor, con respaldo y control de accesos |
| Cuando alguien renuncia | Se va con la cartera, el historial y los acuerdos en su teléfono | Todo queda en la empresa; el reemplazo retoma el mismo día |
Dónde rinde de inmediato
El patrón siempre es el mismo: un proceso repetitivo, con reglas claras y volumen suficiente. Estos son los que más nos piden en Guatemala.
Clínicas y consultorios
Reserva en línea con los horarios reales del doctor, confirmación y recordatorio por WhatsApp, reprogramación sin ocupar a la recepcionista. Y cuando el teléfono suena y todos están ocupados, la recepcionista de IA contesta.
Ver NoniVOX →Distribución y mayoreo
Pedidos que entran por WhatsApp y caen ya cargados con cliente, producto y cantidad. Confirmación automática, aviso de despacho, estado de ruta y notificación de factura disponible.
Servicios profesionales
Captación desde el sitio, asignación al socio o consultor que corresponde, seguimiento con recordatorios y propuesta enviada sin que se pierda el hilo entre reuniones.
Retail y postventa
Estado de la reparación o del cambio, vigencia de garantía, encuesta después de la compra y avisos de recompra programada para el consumible que ya se le acabó al cliente.
Constructoras y proveedores del Estado
NoniNOG vigila Guatecompras con cinco agentes de IA y te deja solo los concursos que puedes ganar, con requisitos, plazos y fianzas ya leídos de las bases.
Ver NoniNOG →¿Tu operación no está aquí?
Si el proceso se repite, tiene reglas y le come el día a alguien, se puede automatizar. Cuéntanos el tuyo y te decimos por dónde empezar.
Contarnos el proceso →Qué conviene automatizar y qué todavía no
Preferimos decírtelo antes de cobrarte. Automatizar un proceso desordenado solo hace que el desorden vaya más rápido.
Buen candidato para automatizar
- Se repite muchas veces al mes y siempre igual.
- Tiene reglas que alguien puede escribir en una hoja.
- El dato de entrada existe y es confiable.
- Duele: cuesta ventas, cuesta horas o cuesta reprocesos.
- Se puede medir antes y después, con números de tu operación.
Todavía no
- Procesos que nadie ha escrito y que cambian cada semana: primero se ordenan, después se automatizan.
- Decisiones con criterio —descuentos, crédito, contratos, temas de personal—: la IA prepara, la persona decide.
- Información que solo vive en la cabeza de alguien o en un Excel distinto por vendedor: primero una sola fuente de datos.
- Volumen de tres casos al mes: el retorno no aparece y el mantenimiento sí.
- Reclamos delicados y clientes molestos: eso lo atiende una persona, siempre.
Corriendo en Guatemala, con tus datos bajo tu control
Somos una empresa de infraestructura antes que de software. Tu automatización no tiene que vivir en una plataforma extranjera que te cobra por contacto y se queda con la base de datos de tus clientes.
- Servidores propios en Guatemala: la misma infraestructura donde corre NoniPanel, con latencia de ~2 ms para usuarios locales y centro de datos con 90% de energía renovable.
- Tus datos en tu instancia: los clientes, las conversaciones y los documentos se quedan donde tú decides.
- Costo predecible: pagas la infraestructura y la implementación, no una tarifa por cada contacto o cada mensaje enviado.
- Nube privada con Proxmox VE, TrueNAS, Nextcloud y VPN corporativa cuando el proceso toca información sensible.
- Soporte local en español con ingenieros de infraestructura y más de 15 años en el mercado guatemalteco.
- Desarrollo propio: si hace falta un módulo que no existe, lo escribimos nosotros y no dependes de un tercero.
Introducción a Proxmox VE
El hipervisor sobre el que montamos estas automatizaciones cuando corren en tu propia infraestructura. Video de nuestro canal, en español y sin rodeos.
Todo el resto lo hacemos también
Servidores a la medida, almacenamiento, correo corporativo, redes y soporte. Una sola empresa responde por el proceso completo, no cuatro proveedores señalándose entre sí.
Cómo empezamos
Nadie automatiza toda la empresa de un jalón. Se empieza por donde más duele, se mide, y con ese resultado se decide el siguiente paso.
Mapeamos el proceso que hoy consume el tiempo de tu gente
Una sesión de trabajo con quienes lo ejecutan. Salimos con el flujo dibujado, quién toca qué, dónde se cae y qué dato se pierde en el camino.
Elegimos las 2 o 3 automatizaciones de mayor retorno
No quince. Las que tienen volumen, reglas claras y dolor real. Y te decimos cuáles conviene dejar para después.
Las montamos e integramos con lo que ya usas
CRM, correo, WhatsApp, facturación, calendario y central telefónica. Trabajamos por entregas cortas para que veas resultado desde las primeras semanas.
Medimos
Con los números de tu operación, antes y después: tiempo de respuesta al prospecto, seguimientos atendidos, citas cumplidas, reprocesos evitados.
Escalamos
Con el primer resultado en la mano decidimos el siguiente proceso, y capacitamos a tu equipo para que pueda operar y ajustar lo que ya está montado. Nunca al revés: primero el resultado, después la expansión.
Cuéntanos qué proceso te está comiendo el día
Una conversación de 20 minutos alcanza para saber si tu proceso se puede automatizar, por dónde empezar y qué conviene dejar para después. Con los ingenieros que lo van a montar, no con un vendedor.